Conditions generales

Passez vos commandes

Nous essayons de maximiser nos efforts pour rendre le processus de commande aussi pratique que possible. Bien entendu, chaque client souhaite recevoir le paquet attendu le plus rapidement possible et sans tracas administratif supplémentaire. Notre objectif est de protéger nos clients de toute déception et de leur assurer un large choix et une confidentialité maximale.

Rechercher des produits sur le site

Il est très facile de trouver un produit spécifique sur le site web de la pharmacie. Il suffit d’ouvrir le site web medicamentimpuissance.com et de consulter la liste des produits, ou vous pouvez utiliser les catégories pour voir les produits pour hommes et femmes.

Si vous êtes intéressé par une dose spécifique de certains médicaments, veuillez consulter la liste des doses disponibles (avec les prix) sur la page du produit.

Comment puis-je commander ?

Si vous êtes un nouveau client, vous n’avez pas besoin de vous inscrire, mais après avoir passé votre commande, vous recevrez les informations nécessaires pour accéder à votre compte personnel.

Commander sur le site web

Les commandes en ligne ne peuvent être passées que par le site officiel de la pharmacie. Cette option est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les achats peuvent être effectués en créant un compte, c’est-à-dire en s’inscrivant ou en tant qu’invité sans avoir à s’inscrire au préalable.

Si vous souhaitez acheter le produit qui vous intéresse, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier », qui est disponible pour chaque article (cependant, ne cliquez pas encore sur pour acheter le produit). Après avoir cliqué sur cette option, par défaut, 1 article est ajouté à notre panier, mais si nous voulons commander une plus grande quantité, nous devons le changer nous-mêmes pour celui qui nous intéresse. Lorsque nous ajoutons tous les produits au panier et que nous le remplissons en cliquant sur l’icône, nous recevons automatiquement un récapitulatif de nos « achats », qui comprend le nom des produits, leur quantité, le prix et la valeur totale de notre commande, hors frais d’expédition.

Après avoir sélectionné les produits et confirmé, vous serez redirigé vers une nouvelle page où vous devrez entrer les informations suivantes :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse
  • Ville
  • Code postal
  • Pays
  • Adresse électronique
  • Téléphone

Après avoir accepté la commande et cliqué sur « Continuer », l’étape suivante à suivre pour terminer notre commande s’affiche, telle que : la sélection du mode de livraison et du mode de paiement, un résumé de tous les coûts et un endroit pour nos commentaires sur la commande.

À la fin, nous devons donner notre adresse et nos coordonnées.

Si nous avons un compte, nous n’avons pas besoin de fournir toutes les informations ci-dessus lorsque nous passons une commande, car elles sont ajoutées automatiquement après que nous nous sommes connectés à notre compte.

Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur « Confirmer la commande ».

Après acceptation de votre commande, un courriel de confirmation sera envoyé à notre adresse électronique. En fonction du mode de paiement choisi, nous recevrons également les informations nécessaires pour effectuer le virement par courrier électronique.

La date de livraison des commandes dépend de la méthode choisie. En cas de livraison express, vous recevrez le produit dans un délai de 5 à 7 jours.

Que dois-je faire si un ordre a été abandonné ?

Nos clients sont parfois confrontés à ce problème. La plupart du temps, elle est associée au retrait d’argent d’une carte de crédit. Vérifiez le solde disponible ou demandez à votre fournisseur bancaire d’ouvrir une transaction en ligne (ou d’augmenter la limite de paiement sur Internet) pour cette carte de crédit. Le plus souvent, cela peut se faire en ligne (via le système bancaire sur Internet ou une application mobile). Mettez ensuite votre compte à jour et contactez-nous. Vous pouvez également essayer de passer une nouvelle commande sur le site avec une autre carte et effectuer le paiement en remplissant les champs appropriés (numéro, code CVV, etc.).

Plainte

La pharmacie recommande aux acheteurs de vérifier les e-mails reçus en présence des libérateurs et, en cas de violation, de préparer le protocole de signalement immédiat. Dans une situation où le paquet présente des dommages visibles dans l’emballage qui peuvent affecter la qualité des médicaments, le client a le droit de refuser de l’accepter, et medicamentimpuissance.com apotek enverra les produits commandés après avoir reçu le retour.